Toetuse abil pannakse püsti üle-euroopaline kõnekeskus, kuhu vajatakse veel spetsialiste
«Kuigi tegu pole raketiteadusega, peavad need inimesed olema nupukad ja säravad,» ütleb ComPlus Consulting arendusjuht Marko Sillar nende kohta, kes võetakse peagi selles ettevõttes loodavale 20 uuele sotsiaalsele töökohale. ComPlus Consulting on seni eraettevõtetest kõige rohkem sotsiaalseid töökohti loonud, kuigi nii mõnigi ettevõte on jõudnud toetust taotleda juba mitu korda.
Tänu toetusele luuakse ettevõttes terve uus üksus - kõnekeskus, mis teenindab kliente üle Euroopa, keskendudes Prantsusmaale. Keskus hakkab kliente teenindama ööpäev läbi ja seitse päeva nädalas, see tähendab töötajatele vahetustega tööaega. Peamiselt hakkavad sotsiaalsed töötajad pakkuma kliendituge ettevõtte pakutavale turvariskide juhtimise ja haldamise programmile Dragonsoft.
Toetus julgustab
«Oleksime selle üksuse loonud ka siis, kui poleks olnud võimalik linnalt sellist toetust saada, ent kindlasti oleks asjad läinud aeglasemalt ja tulemus kujunenud tagasihoidlikumaks,» märgib Sillar. «Selline linna pakutud võimalus on oluline leevendus igale ettevõttele. Teadmine, et sa pole üksi jäetud, et sul on partner avaliku sektori näol, lisab julgust praeguses keskkonnas tegutsemiseks, ja see on tore.»
Sillari sõnul on iga rahaline toetus väga positiivne, ja need võiks isegi suuremad olla. Kuna IT sektorit on kriis vähem räsinud ja tööpõld asub peamiselt välismaal, kliente ettevõttel seni jätkub.
Ettevõtte juhi Laurent Descharreux sõnul Prantsusmaalt sama efektiivset toetust kulude vähendamise ja tulemuslikkuse poolest ei leia, kuigi seal on ettevõtete abistamiseks oma meetmed. «Sellepärast on meil eriti hea meel kasutada linna toetust ning mitte ainult oma ärieesmärkida täitmiseks, vaid ka inimeste aitamiseks raskes olukorras,» märgib Descharreux.
Lisaks kõnekeskuse töötajatele võtab IT valdkonnas tegutsev ettevõte sotsiaalsetele töökohtadele kaks tõlki, kaks turundustöötajat ja kaks prantsuse keele õpetajat.
Tööd jagub pikaks ajaks
Kuigi sotsiaalsete töökohtade loomise lepingud tehakse aastaks, siis Sillari sõnul loodavad nemad sellest pikalt kestvat töösuhet. Valitud inimestesse on kavas palju panustada. «Meil pole mingit kavatsust neid aasta pärast ära saata, inimesed, kes tööle tulevad, võivad kindlad olla - kliendid on olemas ja lepingud samuti.»
Alates juunist, kui sotsiaalseid töökohti erasektoris looma hakati, on rahastatud kokku 206 sotsiaalse töökoha loomist 19 ettevõttes, ja toetuste summa on 12,5 miljonit krooni.
Erasektoris on tänu linna toetusele tööd saanud näiteks transpordivahendite koristajad, reisijate loendajad, parkimisautomaatide hooldajad, haljastustöölised, võlgade sissenõudjad, klienditeenindajad, liinioperaatorid jt. Keskmiselt loob üks ettevõte 11 töökohta. Töölepinguid on võimalik sõlmida kuuest kuust 12 kuuni, keskmiselt sõlmitakse kümnekuulisi lepinguid.
Iga töökoht loeb
Abilinnapea Eha Võrgu sõnul tunnustab ja ergutab linn igat ettevõtet, kel on majanduslikult raskel ajal ettevõtlikkust oma tegevust laiendada ja niiviisi ka töökäsi juurde palgata. «Praegu, kui tööpuudus on muutunud probleemiks tuhandetele peredele, on iga töökoht leevenduseks,» nendib ta.
Sotsiaalsete töökohtade loomiseks nii linna enda ettevõtetes kui ka eraettevõtetes on selleks aastaks planeeritud ligikaudu 70 miljonit krooni.
Otsitakse spetsialiste
Complus Consulting OÜ otsib seoses klienditoe keskuse loomisega innukaid klienditoe spetsialiste, kelle peamisteks tööülesanneteks on klientide teenindamine interneti ja telefoni vahendusel.
Klienditoe spetsialisti töökoht luuakse Tallinna linna sotsiaalsete töökohtade loomise toetuse raames, mille kohaselt kandideerija peab olema olnud rahvastikuregistri järgi Tallinna elanik vähemalt üks aasta ning olnud vahetult enne töökohale vormistamist töötuna arvel.
Ootame Sind kandideerima, kui valdad inglise keelt vähemalt kesktasemel, oskad kasutada arvutit igapäevatöös, Sul on vähemalt keskharidus, oled kiire ja paindliku töölaadiga, hea suhtleja ning positiivse ellusuhtumisega, õpihimuline, kohusetundlik ja korrektne
Kasuks tuleb eelnev töökogemus klienditoe spetsialistina, huvi IT valdkonna vastu, prantsuse keele oskus
Firma pakub huvitavat ja pingelist tööd rahvusvahelises meeskonnas oma ala professionaalide seas, väljaõpet ja erinevaid koolitusi, sh prantsuse keele õpet, võimalust praktiseerida ja täiendada oma inglise ja/või prantsuse keele oskust igapäevatöös, tänapäevast töökeskkonda ja -vahendeid, noori, rõõmsameelseid ja nutikaid kolleege.
Töökoht on Tallinnas. Saada oma ingliskeelne CV palun e-postile kkinnas@complusconsulting.com märksõnaga «klienditoe spetsialist» hiljemalt 10. veebruariks 2010.
Kontaktisik: personalijuht Kärt Kinnas, tel 6140077.